¿Su computadora no enciende? Lista de verificación antes de llamar para reparación
Antes de asumir lo peor, una cantidad sorprendente de computadoras "muertas" se solucionan descartando lo obvio. Este es el orden para revisar las cosas, de lo más rápido a lo más lento.
1. Confirme que realmente es un problema de energía
Verifique que el cable de alimentación esté bien conectado en ambos extremos, pruebe con otro tomacorriente (idealmente en un circuito distinto), y si es una laptop, retire la batería si es posible e intente funcionar solo con el cable de alimentación. Una conexión floja es la causa más común de una máquina "muerta".
2. Escuche y observe cualquier señal de vida
¿Los ventiladores giran pero no hay imagen? Eso apunta a un problema de pantalla o gráficos, no de energía. ¿Hay luces en el gabinete pero nada más? Eso puede indicar una falla de la placa madre o de la fuente de poder. ¿No hay respuesta alguna — sin luces, sin ventiladores, sin sonido? Eso es consistente con una falla en la fuente o entrega de energía.
3. Para computadoras de escritorio: revise el interruptor de la fuente y el protector de picos
Las fuentes de poder de escritorio tienen un interruptor físico de encendido/apagado en la parte trasera — es fácil moverlo por accidente. También verifique que el protector de picos o la regleta esté encendida y que su propio botón de reinicio (si lo tiene) no se haya activado.
4. Para laptops: intente un reinicio forzado
Desconecte el cargador, retire la batería si es removible, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos, luego vuelva a conectar e intente de nuevo. Esto elimina la carga residual que ocasionalmente hace que una laptop parezca completamente muerta.
5. Si hay algún olor a quemado, deténgase
Esta es la única señal que significa detener la solución de problemas y llamar para reparación de inmediato — un olor a quemado indica una falla eléctrica real, y seguir conectándola arriesga daños adicionales o un peligro de seguridad.
Si nada de lo anterior la hace reaccionar, es una buena señal de que se trata de una falla de hardware que amerita un diagnóstico adecuado — en ese punto, seguir solucionando problemas en casa arriesga ocultar el problema real en lugar de solucionarlo.