Política de Privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Datos de contacto enviados a través de nuestro formulario de contacto o del formulario de contacto del chat (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y contenido del mensaje).
• El contenido de las conversaciones cuando utiliza el Asistente Vertex AI.
• Información que nos proporciona al contratar nuestros servicios de TI, según lo establecido por separado en su acuerdo de servicio.

También recopilamos información técnica limitada de forma automática, como páginas visitadas, tipo general de dispositivo/navegador y ubicación aproximada derivada de la dirección IP, mediante herramientas de análisis respetuosas de la privacidad.

Cómo utilizamos la información

• Para responder a las consultas enviadas a través del formulario de contacto o el chat.
• Para operar, mantener y mejorar el asistente de IA y el sitio web.
• Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmar la recepción de una solicitud.
• Para comprender el uso del sitio de forma agregada, con el fin de mejorar el contenido y el rendimiento.

Asistente de IA y procesamiento por terceros

Los mensajes que envía al Asistente Vertex AI son procesados por la API de Claude de Anthropic para generar respuestas. No comparta contraseñas, números de tarjetas de pago u otra información altamente sensible en el chat. Los envíos del formulario de contacto y del chat se transmiten a través de Resend para entregarlos a nuestro equipo por correo electrónico. No vendemos información personal a terceros.

Retención de datos

Conservamos los envíos del formulario de contacto y la información de contacto del chat durante el tiempo razonablemente necesario para responder a su consulta y mantener registros comerciales, y la eliminamos o anonimizamos posteriormente, a menos que la ley o un acuerdo de servicio activo exija un período de retención más largo.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal que tenemos sobre usted escribiéndonos al correo indicado a continuación. Responderemos en un plazo razonable.

Privacidad de menores

Los servicios de Vertex305 están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de vigencia indicada arriba.